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不正メールに関するお詫びとお知らせ

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お客様各位

   不正メールに関するお詫びとお知らせ

この度、弊社を名乗る不正メールが届いているとのご連絡をお客様から受け事実関係を調査致しましたところ、弊社がメール問い合わせ等に利用しておりますパソコンがウイルスに感染し、該当パソコンからメールアドレスなどが搾取され、弊社を偽った不審メールが発信されている事が確認されました。
※取引業者を偽った感染メールを受信し、ファイルを展開してしまった事が原因と考えられます。

不審メールを受信された皆様には多大なご迷惑、ご心配をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

弊社を偽る不審メールを受信された場合には、添付ファイルやメール本文中のURLリンクを絶対に開く事がないようにご注意くださいます様お願い致します。

搾取された情報はお客様より頂きましたご質問など、当社とのメールの送受信を交わした一部のメールアドレスとメール本文。
※弊社を偽った不審メールの本文には、以前メールの送受信を交わした内容がそのまま添付されているケースが多い。

現在該当パソコンならびに通常業務にて利用しておりますすべてのパソコンを、委託しております業者により遠隔操作にてウイルスの除去ならびに感染が無い事が確認されておりますが、専門業者に来島して頂き再度すべてのパソコンの確認(現地にて)を依頼中でございます。

また、ホテルチェックイン・チェックアウトやご予約を管理しておりますホテル専用ソフトへの感染ならびにお客様の個人情報などの流出は一切ございませんので、ご安心くださいませ。

今後、上記の事態を重く受け止め、今後はこのような事態が発生しない様、再発防止に向けて個人情報の管理強化徹底に努め、信頼回復に全力を尽くしてまいります。

<当社を偽った不審(なりすまし)メールを受信されました方へのお願い>

当社からお客様へお送り致しておりますメールアドレスは「info@tokashiku.com」を使用しております。

本文に「とかしくマリンビレッジ」と記載がございましても、上記メールアドレス以外から送られてくるメールはすべて削除もしくは迷惑メールと判断して頂き、添付されておりますファイルやURLを決してクリックをしないようにお願い致します。

※感染したウイルス:Emotet(エモテット)

主にMicrosoft Outlook(マイクロソフト アウトルック)に関する情報の搾取を目的としたウイルス。

(参考)

  • IPA 独立行政法人 情報処理推進機構

「Emotet」と呼ばれるウイルスへの感染を狙うメールについて

https://www.ipa.go.jp/security/announce/20191202.html

【メールでのお問合せに関して】

現在該当パソコンを業者にて確認完了するまでの間、隔離対応をさせて頂いております。
その為、メールでのお問合せへのご返信が出来ません。(現在の所、年内には対策を完了を目指し業者の方と打ち合わせ中でございます。)

お急ぎのご質問やお問合せなどございましたら、お電話ならびにFAXにてお問合せ下さいますようお願い致します。
お客様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。

【有限会社 とかしくマリンビレッジ】

 〒901-3501 沖縄県島尻郡渡嘉敷村字渡嘉敷1919-1
TEL:098-987-2426
FAX:098-987-2653

 

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TEL.098-987-2426

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